Kontakt

Dziękujemy za zainteresowanie Mostbet. Poniżej przedstawiamy podstawowe informacje o naszym operatorze, licencji, na której działamy, oraz o tym, jak można się z nami skontaktować. Zależy nam na przejrzystości wobec graczy w Polsce, dlatego podajemy również dane instytucji zajmujących się regulacją rynku hazardowego oraz pomocą osobom z problemem hazardowym.

Operator i podstawa prawna działalności

Platformę Mostbet prowadzi spółka Bizbon N.V., zarejestrowana na Curaçao (numer spółki 141081). Działamy na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Authority (numer OGL/2024/597/0249), która obejmuje organizację zakładów bukmacherskich oraz gier kasynowych online. Marka Mostbet obecna jest na rynku od 2009 roku i oferuje swoje usługi graczom w wielu krajach.

Zwracamy uwagę, że działalność hazardowa w Polsce jest regulowana odrębnie przez Ministerstwo Finansów, które prowadzi Rejestr Domen Służących do Oferowania Gier Hazardowych Niezgodnie z Ustawą (dostępny pod adresem hazard.mf.gov.pl). Zachęcamy graczy do zapoznania się z lokalnymi przepisami dotyczącymi gier hazardowych obowiązującymi w ich jurysdykcji.

Jak się z nami skontaktować

Nasz zespół obsługi klienta pozostaje do dyspozycji graczy w kwestiach związanych z kontem, płatnościami, bonusami oraz kwestiami technicznymi. Możecie Państwo skontaktować się z nami poprzez następujące kanały:

• Obsługa klienta: [email protected]
• Wsparcie techniczne: [email protected]
• Weryfikacja tożsamości (identyfikacja konta): [email protected]
• Współpraca partnerska (program afiliacyjny): [email protected]

Odpowiadamy na zgłoszenia możliwie najszybciej, a czat na żywo dostępny na naszej stronie oraz w aplikacji mobilnej pozwala uzyskać pomoc w bieżących sprawach związanych z korzystaniem z Mostbet.

Bezpieczna i odpowiedzialna gra

Traktujemy odpowiedzialną grę jako istotny element naszej oferty. Jeżeli gra hazardowa przestaje być formą rozrywki i zaczyna stanowić problem, zachęcamy do skorzystania z pomocy dostępnej w Polsce. Telefon zaufania dla osób uzależnionych od hazardu, prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, dostępny jest pod numerem 801 889 880 (czynny codziennie w godzinach 17:00–22:00). Wsparcia i informacji o lokalnych spotkaniach udziela również wspólnota Anonimowi Hazardziści pod numerem 881 488 990.

Zachęcamy graczy do korzystania z dostępnych na naszej platformie narzędzi ograniczających, takich jak limity depozytów czy możliwość samowykluczenia, a w razie wątpliwości co do legalności oferowania gier hazardowych w danej jurysdykcji — do kontaktu z Ministerstwem Finansów jako organem właściwym w Polsce.